Trocas e Devoluções

Desejamos que a sua experiência de compra na loja online da Delicata Boutique seja extremamente prazerosa e atenda às suas necessidades. Por isso, em caso de devolução do seu pedido, criamos a Política de Troca e Devolução de acordo com a legislação vigente - Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor. 

Para devolver um pedido, envie uma mensagem para o nosso contato através do e-mail: [email protected] ou pelo nosso whatsapp: (16) 99227-7522.

Confira a seguir os detalhes: 

PRAZO
O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente. 

CONDIÇÕES
Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente (bainhas e ajustes, por exemplo), ou seja, intactos e com a etiqueta da loja afixada à peça.
Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, que poderá demorar até 4 dias úteis. Caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, o cliente será comunicado sobre o reenvio do produto. 

PROCEDIMENTO

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas: 

1- Em alguma das nossas lojas: física ou online, poderá trocar por um produto do mesmo valor.

2- A partir da sua casa. Para isso entre em contato com [email protected] ou pelo nosso whatsapp: (16) 99227-7522 e envie o produto diretamente pelos correios, sendo o frete por nossa conta (exclusivamente na primeira troca). Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto (se disponível em estoque).

3- Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o valor em haver no período de 6 meses, a partir da nossa confirmação via e-mail, assim que recebermos a devolução do produto.